logo
Билеты на мероприятия организация праздников менеджмент артистов
8-800-222-1984
ГлавнаяВозврат билетов

Возврат билетов

  1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
    1. Агент – общество с ограниченной ответственностью «Концертная касса «Джаз Юнивёрс» уполномоченное на основании заключенных с Организаторами (иными лицами, уполномоченными Организатором) договоров оказывать услуги по распределению, бронированию, оформлению и реализации Электронных билетов на различные Мероприятия;
    2. Электронный Билет – документ, содержащий штрихкод или буквенный код, удостоверяющий право обладателя такого документа на посещение Мероприятия. Билет выполняется в соответствии с формой, установленной для конкретного вида услуг, бланка строгой отчетности, сформированном посредством автоматизированной системы (Системы)
    3. Договор оказания услуг – договор оказания услуг, заключенный на условиях Оферты, между Покупателем и Агентом, в соответствии с которым Агентом оказываются услуги по бронированию и оформлению для реализации Электронных Билетов на Мероприятия, а Покупателем путем внесения Сервисного сбора оплачиваются оказываемые услуги;
    4. Договор – Договор оказания услуг, заключенный на условиях Оферты;
    5. Заказ – один или несколько Электронных билетов на одно (несколько) Мероприятие, выбранных Покупателем (для Покупателя) из Системы и объединенных в Системе единым идентификационным номером;
    6. Мероприятие – культурно-зрелищное мероприятие, в том числе театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, а также любое иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Электронного билета;
    7. Номинальная стоимость Билета – цена посещения Мероприятия, установленная Организатором для всех Покупателей;
    8. Организатор – юридическое лицо (индивидуальный предприниматель), которое осуществляет организацию и проведение Мероприятия на основании соответствующих сделок (соглашений, договоров);
    9. Принципал – юридическое лицо (индивидуальный предприниматель), действующее от имени Организатора или от своего имени, но в интересах Организатора, поручающее Агенту взять на себя обязательства по реализации Электронных Билетов Клиентам. Принципал также может являться Организатором;
    10. Оферта – настоящая публичная оферта ООО «Концертная касса «Джаз Юнивёрс» (ОГРН 5157746175692, ИНН 7730192876, адрес местонахождения: 121059, Москва г, Бородинская 2-я ул, 20, комната 2) на реализацию электронных билетов на культурно-зрелищные мероприятия, опубликованная по электронному адресу в сети Интернет http://jazzuniverse/offer/ ;
    11. Покупатель – физическое лицо, являющееся гражданином Российской Федерации, а равно любого иного государства, а равно юридическое лицо вне зависимости от места инкорпорации, обратившееся к Агенту с целью приобретения Электронного Билета на территории Российской Федерации.
    12. Сайт Агента – сайт в сети Интернет, размещенный по адресу http://jazzuniverse.ru/ , права на администрирования которого принадлежат Агенту на основании соответствующей сделки (соглашения, договора);
    13. Сервисный сбор – денежные средства, взимаемые с Покупателя при реализации ему Электронного билета за оказываемые Агентом услуги по бронированию, оформлению и реализации Электронных билетов, а также по информационной поддержке Покупателя посредством Сайта, а равно по иным каналам связи в связи с бронированием, оформлением и реализации Электронных Билетов, отменой, заменой и (или) переносом Мероприятий, а равно по иным вопросам;
    14. Стороны – совместно Агент и Покупатель, если из контекста положений не следует иное;
  2. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
    1. Прием Электронного билета и возврат денежных средств осуществляется Организатором (Принципалом), если иное не будет установлено соглашением Агента и Организатора и не будет указано на сайте www.jazzuniverse.ru
    2. Прием Электронного билета и возврат денежных средств в случае отмены (замены, переноса) Мероприятия осуществляется Агентом при условии получения Агентом официального письма от Организатора об отмене (замене, переносе) Мероприятия. К возврату принимаются лишь Электронные билеты, приобретенные на Сайте Агента. Возврат Номинальной стоимости Электронного билета осуществляется в течение срока, установленного в официальном письме Организатора. По истечении указанного срока Номинальная стоимость Билета (Электронного билета) Агентом не возвращается. Для получения денежных средств Покупатель обязуется отправить электронное письмо на vozvrat@jazzuniverse.ru отсканированное или сфотографированное в читаемом качестве заявление в свободной форме и с указанием даты и места концерта, ФИО, места,а также номера билета и заказа. отсканированная или сфотографированая страница паспорта (или другого удостоверения личности) с фотографией
    3. Возврат денежных средств по причинам, не связанным с отменой (заменой, переносом) Мероприятия осуществляется Организатором (Принципалом) либо лицом, указанным Организатором (Принципалом), в том числе Агентом. Возврат денежных средств в размере Номинальной стоимости билета осуществляется на основании отсканированного или сфотографированного заявления, отправляемого Покупателем на электронную почту vozvrat@jazzuniverse.ru в простой письменной форме. Вместе с заявлением Покупатель обязан приложить отсканированную или сфотографированную страницу паспорта (или другого удостоверения личности) с фотографией. В случае, если лицом, ответственным за прием к возврату Билетов и возврат денежных средств Покупателям является Агент, Агент в случае законности предъявленного Покупателем требования возвращает Покупателю денежные средства в размере Номинальной стоимости возвращаемого Билета в течение 10 (десяти) дней с даты получения от Покупателя заявления. В случае, если лицом, ответственным за возврат денежных средств за Билеты является Организатор (Принципал), Агент обязуется либо предоставить Покупателю информацию о способах связи с Организатором (Принципалом), либо в разумный срок с момента подачи Покупателем заявления передать его Организатору (Принципалу) для принятия решения о возврате. В последнем случае в срок не более 10 (десяти) дней с момента получения от Организатора (Принципала) ответа, Агент обязуется уведомить Покупателя о принятом Организатором (Принципалом)
    4. При условии соблюдения положений пункта 2.2 и (или) 2.3., в случае если стоимость Электронного билета была оплачена безналичным путем, возврат денежных средств в оговоренных пределах осуществляется путем их перечисления на указанный Покупателем в заявлении банковский счет в течение 10 (десяти) банковских дней с момента подачи указанного заявления. Возврат денежных средств может быть осуществлен только лицу, непосредственно оплатившему Номинальную стоимость Электронного билета, т.е. на расчетный счет, с которого осуществлялась оплата.
    5. Агент обязуется по требованию Покупателя предоставить ему информацию о лице, ответственном за возврат Номинальной стоимости билета. В случае если указанное лицо Агенту неизвестно он обязуется по требованию Покупателя направить Организатору (Принципалу) соответствующее обращение с требованием указать ответственное за возврат Номинальной стоимости Электронного билета лицо. В разумный срок после получения ответа от Организатора (Принципала), но в любом случае не позднее 10 (десяти) рабочих дней с указанного момента Агент обязан предоставить копию ответа Организатора (Принципала) Покупателю. Положения настоящего пункта не затрагивают право Покупателя самостоятельно обратиться к Организатору (Принципалу) за разъяснениями.
    6. При возврате Электронного билета по причине отмены, замены или переноса Мероприятия, а равно по причине одностороннего отказа Покупателя, Покупателю возвращается Номинальная стоимость Электронного билета. Стоимость Сервисного сбора возврату не подлежит в связи с надлежащим исполнением Агентом встречных обязательств и прекращением Договора оказания услуг.
    7. Денежные средства за утерянные, испорченные или неиспользованные Электронные билеты возврату не подлежат.
    8. Покупатель принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об отмене, замене или переносе Мероприятия, является информация, размещенная на сайте www.jazzuniverse.ru.
    9. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что порядок и основания возврата Электронного билета (Номинальной стоимости Электронного билета,), а также лицо, обязанное осуществлять такой возврат, до него доведены в полном объеме, ему известны и понятны.